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长治医学院附属和平医院

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和平医院对门诊服务监督值班人员进行专题培训

时间:2018-03-07 10:12来源:未知 作者:宣传科 点击:
和平医院对门诊服务监督值班人员进行专题培训
      为提高门诊服务监督值班人员的服务能力和服务水平,创造更温馨的就医环境,3月5日下午,我院在学术交流中心六楼会议室召开门诊服务监督值班人员培训会。纪委书记王玉芬,纪委副书记、纪检监察室主任王广泽和全体门诊服务监督值班人员参加。
      王玉芬指出,门诊服务监督岗位的设立有着重大意义,这是一个窗口,彰显和折射着医院方方面面的工作。门诊服务监督值班人员是这个岗位职责的履行者,承担着提高服务质量,为病人提供服务、帮助等重要职责。大家要明确工作职责,加强学习,学习沟通技巧和相关医疗常识,学习相关规章制度和各部门职责。她希望大家通过这次培训掌握沟通技巧,构建和谐医患关系,为和平发展贡献自己的力量。
      我院临床心理门诊中级心理治疗师王艳应邀就如何沟通作了专题讲座。围绕为何沟通、何为沟通、如何沟通三个方面,王艳阐释了沟通的目标、含义、背景、基本态度及形式,并从沟通技巧和实际操作层面进行了深入浅出、风趣幽默的讲解,让大家受益匪浅。
最后,王广泽分享了培训后的感受和体会,带领大家学习了值班制度,强调了工作纪律和相关要求。(纪检监察室供稿)
(责任编辑:宣传科)
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