本网站推荐使用360极速浏览器浏览[点击下载]

长治医学院附属和平医院

当前位置: 主页 > 新闻公告 > 医院新闻 >

《改善服务·我们在行动》专题报道之四

时间:2015-12-31 17:24来源:宣传科 作者:宣传科 点击:
“检验”服务有三“心”
      在进一步改善医疗服务行动计划中,检验科以质量为基准、服务为根本、科学为原则,准确、及时、客观、可靠地为受检者提供了优质服务,同时也为临床各科室的疾病诊治和预防提供了实验室数据。
暖心:真正为患者着想
      对于做葡萄糖耐尿检查的患者来说,检验科可谓是竭尽所能,为患者着想。因为做葡萄糖耐尿检查需要患者空腹的时候抽一次血,喝了葡萄糖之后再连续抽几次。大部分患者都是头一次做这样的检查,对于怎么喝葡萄糖,患者大都不清楚,为此检验科返聘本科室的退休人员担任专职导医,一方面专门负责指导这类患者检查,另一方面维持秩序、回答患者咨询。考虑到患者空腹抽血之后,还要再去找医生开处方取葡萄糖、划价取药,楼上楼下来回跑,他们就专为这类患者准备了葡萄糖,并帮助他们打开药瓶,提供热水和杯子,待检查结束后,再去缴费,这样不仅省去了患者跑路的辛苦,为他们节约了检查时间,而且还让患者感到暖心的服务。
贴心:温馨提示一目了然
      为了方便患者了解标本采集的流程,检验科医务人员专门为患者编制了电子版“检验标本采集注意事项”,在患者候诊处循环滚动播放;编制纸质版“患者留取标本须知”,提供给需要的患者;还编制图文版尿、便标本采集指南,张贴于患者等候大厅,指导患者按规定自行留取标本。针对住院患者,还在每个病房门后,张贴了“患者须知”,告知住院患者在留取标本时的注意事项。
      温馨提示的标语在检验大厅随处可见,在每一个收检窗口上方,张贴了检验流程,在采血、收费窗口一旁,张贴着患者下一步该怎么做的提示,让患者感到贴心、方便、明白。

真心:提供
24小时检验服务
       以往患者检查之后,还要再次跑到取检窗口排队取结果,而现在患者只要拿凭取单条码,前往检验大厅、门诊一楼大厅和急诊科接诊台旁安放的自助检验报告打印机,就可以自行打印检验报告,还可以随时查询相关检验项目的图文信息及留取标本的注意事项,可同时打印一个患者的多项结果。自助打印检验报告,不受时间限制,最大程度地保护了患者隐私,同时改善了就医环境。不仅为患者节约了时间,而且免去了患者在看病做检查过程中的奔波之苦;检验科中午值班由过去的两人改为各专业组室均有最少一人值班,避免了因标本过多,值班人员应接不暇的情况发生,保证了标本的及时测定和报告单的及时发放,缩短了患者取结果的时间,同时为患者提供24小时检验服务。(宣传科供稿)
(责任编辑:宣传科)
顶一下
(7)
77.8%
踩一下
(2)
22.2%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片